msn記錄

看了nokia這本書的前半部，又看到網路上對Yahoo!TW的一些批評跟前些日子很多人對數位之牆寫blog一系列文章的回應，我本來就想針對這幾件事記下些什麼的，剛好遇到在唸博士班的九學姊，就跟她聊起這些東西，經她的同意後，把我跟她的msn記錄貼下來，算是給我以後的一點提醒，對話記錄很長，我先summerize一下：





1.nokia在冷戰後期的策略與整個芬蘭的政策背道而馳，可是最後卻成了芬蘭後來的支柱。


2.yahoo不提供客服電話，甚至沒有客服信箱，因為(1)他們已經提供很好的FAQ(2)20%不會問問題的target cutomer大概提供了80%的收益


3.數位之牆關於blog的文章以及其後續我看到的回應


4.聯電偷跑至大陸

以下開始我跟九學姊的對話：

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Kyle 說:我想問你一個小問題，如果你不急著要睡的話

九學姊 說:嗯嗯... 你說~

Kyle 說:1980年代，當整個芬蘭還沉醉在與蘇俄的經貿往來，nokia堅持對俄國的輸出不可以超過對其他地方的輸出總和(大概是這樣)。然後蘇俄跨台，芬蘭還是個相對保守的國家，也抗拒跟歐洲大陸的國家有更深入的往來，不過nokia不論在政治傾向上跟實際的做法上，都是跟整各芬蘭政府唱反調

九學姊 說:嗯嗯

Kyle 說:結果就像今天的現實，nokia是各世界級的公司，整各芬蘭幾乎就靠它在世界立足

Kyle 說:不知道九學姊知不知道什麼是blog

九學姊 說:糟~~~ BLOG ???不知BLOG

Kyle 說:blog是一種類似個人新聞台的網路日誌，有點像是cms(content magt system內容管理系統)

九學姊 說:嗯嗯...學到新東西

Kyle 說:前一陣子不是有個新聞 米國有個知名的媒體人(遭 我忘記他叫什麼名字了)...因為在總統大選的時候批評了布希...結果被blog作家踢爆他是騙人的，結果就下台一鞠躬

Kyle 說:blog也是去年韋氏字典排名第一的新字

九學姊 說:呃... 夠狠... 完了完了, 我最近真的太太不關心時事和新趨了~~~一直學到新東西

Kyle 說:對blog，很多人有很深的期許，相信它可以體現個人媒體的可能

九學姊 說:嗯嗯... 那跟NOKIA有關嗎？

Kyle 說:(快要講完了 sorry)

Kyle 說:前一陣子有個網站叫做數位之牆 ，上面用商業的角度來討論blog可不可行，結果被很多blogger罵的狗血淋頭

Kyle 說:第三件事情，yahoo從來不在網站上面公佈客服的信箱 更別說電話

Kyle 說:它的理由很簡單，1.我網站上已經有很多說明了。2.80%的人有問題想問，可是他們不是那付費的20%

九學姊 說:嗯嗯

Kyle 說:一樣，被網路上的人罵的很慘

Kyle 說:最後一件事，聯電偷跑去大陸，這我就不用詳述了，你應該知道

九學姊 說:嗯...

Kyle 說:我是剛剛想到的，從這三件事情…他們是不會有什麼關連

九學姊 說:嗯嗯...是不是有關?

Kyle 說:昨日的罪人是不是因為你明日的成功而獲得肯定(nokia)--->所以聯電才是對的？

九學姊 說:呵~~~最後贏的錯不了

Kyle 說:就像長榮說的，不三通台灣就沒希望了

九學姊 說:競爭是現實的...

Kyle 說:所以yahoo也是對的？ 即使80%的user都有問題，只要我堅守我的target，大多數也不重要了？

九學姊 說:YAHOO可能是因為成本問題吧~80-20法則...有道理沒道義

Kyle 說:競爭是現實的，那到底我們學商的要競爭什麼？ 或是說，為了什麼競爭？

九學姊 說:只從經濟角度看，賺錢是目的嗎？希望他只是手段

Kyle 說:會不會變成這樣？

九學姊 說:沒有賺錢怎麼有辦法講道義？變成很沒有理想的競爭？

九學姊 說:可能會欸～

九學姊 說:不過政治意識與在商言商一直以來沒和過～

Kyle 說:嗯嗯~~

九學姊 說:YAHOO的問題層次還在社會層面，比較容易解決，或說出問題比較不會... 出人命～但是扯上政治，國家意識，真是沒完沒了，不是政府打壓就是廠商嗆聲～

九學姊 說:NOKIA夠大～聯電也不小，死的是中小企業　XD

九學姊 說:中小企業還比較聽話，先聽話的先掛～真是不公平～只能希望大廠賺飽飽以後，能夠想到社會責任之類的了～

Kyle 說:那就樣不是很奇怪，政客關心政治，商人關心利益，有力量的人都不關心社會了

九學姊 說:還好還是有一些評論家，雖無金錢權勢，但靠名氣... 說話還有人聽~教育也滿重要的


至少學生會去想，其實越想吵越兇，不過有在想有差欸～只要有人關心，無論結果如何都不會太糟～

九學姊 說:像你也很關心啊！

Kyle 說:這就是那些blogger為什麼對數位之牆的說法反應這麼激烈的原因之一 ，因為他們認為blog是體現個人/社會關心的媒介

九學姊 說:喔～

Kyle 說:可是我還是想不通中間一些事

九學姊 說:嗯嗯？

Kyle 說:難道沒有不衝突的方法嗎？ 還是勝者為王？

九學姊 說:嗯～應該還是有啦！像我覺得商場競爭真的是勝者為王，不過王者也有些人有風範～像有些領導者支持宗教團體一同行善，有些領導者聽從政府勸導

九學姊 說:這應該是企業倫理的一環了，學校都不教，不過近年來越來越強調了，只是你可以質疑：這教得出來？？？

Kyle 說:是價值觀的問題嗎？反正教了也沒人要聽？

九學姊 說:或是說聽完了，到職場成了最呆的新人

Kyle 說:或是，心靈不夠成熟教了也沒用？成就不夠教了也沒意義？

九學姊 說:其實我倒覺得學生比較容易買夢想～只是希望大家在被折磨完以後夢還在～

九學姊 說:所以無論是認不認真用不用功，學歷就是有差。待在學校的學子和出社會太久的人，差在一個氣質;學生還靠夢想近一點，至於真正去實現，可能還是要中高階經理人比較夠力～

Kyle 說:我以前自己有個講法

九學姊 說:嗯～

Kyle 說:想成功的人都先妥協了，然後等到他們成功之後，他們才有能力把世界變成他們要的那個樣子

九學姊 說:嗯～沒錯！

Kyle 說:簡而言之，「要想改變遊戲規則，要先把遊戲玩好」。可是，我後來又在想，如果妥協了，是不是就變質了

九學姊 說:有的人是變不回來了～有的人運氣好，比較快成為王者，就還來得及回來

Kyle 說:像陳水扁？變不回來的代表？

九學姊 說:如果爬了幾十年，妥協了幾十年，再裝也都變成真的了

九學姊 說:哈哈～有時我覺得他運氣真是有夠好，現實評估之下，一個政黨要拱一個最有魅力的人出來，不然就像現在的泛藍，最有魅力的人出來都贏得戰戰兢兢了，更何況再把餅給分了

Kyle 說:你有沒有上過賴士葆老師的課？

九學姊 說:沒有～怎麼啦？

Kyle 說:他是不是就算妥協後失去自我的代表？

Kyle 說:好像還沒，應該拿邱毅來做例子的

九學姊 說:我在想他心中是很有理想的，也真的在做事～只是來來去去，比較... 了一點

九學姊 說:邱毅啊..

Kyle 說:畢竟邱毅比賴老師成功，在政治生涯裡

九學姊 說:可能大家都不能失去舞台，所以... 為求舞台不擇手段...

Kyle 說:我在想邱以前也是有過理想的

九學姊 說:嗯～或是說他們一定覺得是為了理想而放棄某些小事

Kyle 說:可是他今天成為一個成功的政治人物後，他的理想到底是什麼啊？

九學姊 說:只是別人不見得覺這是小事，有的人本來想創造美好社會～為民喉舌（比較社會面非政治面）有的人可能就是統或獨吧！我猜～

Kyle 說:李登輝倒是我覺得很正面的角色，他成功後就開始實行他的理想：就是要獨

九學姊 說:嗯～還滿一致的

Kyle 說:所以李算的上是沒有忘記初衷

九學姊 說:所以很多事算一算都是手段，他沒忘了目的，像這種人就變成超級爭議性人物，前後一致，要評的就是理想被不被認同，這根本沒得討論

Kyle 說:所以話又說回來，競爭的目的是什麼？

九學姊 說:實現自我

Kyle 說:企業也是嗎？

九學姊 說:自我理想若剛好達到全體最適，他就變偉人;自我理想若剛好達到全體不適，他就變罪人啦！（如果他跌倒了）

九學姊 說:嗯～應該也是...所以一個企業的願景常反映出最高領導人的 mindset，或是說企業運作是現行商業社會必然出現的一種有機體，應該不至於為了某一個人要當偉人而真的能創造出企業

Kyle 說:那當初nokia的凱拉莫處處違反芬蘭的大政策的目的是什麼？生存？

九學姊 說:有可能～因為我不了解芬蘭和俄羅斯及其他歐洲國家的恩怨，我想大多數的領導人在能力範圍內會配合政策

Kyle 說:那改說長榮跟聯電，他們今天的目的是什麼呢？

九學姊 說:後來不小心偷跑了或擺明唱反調，其實也是因為"活不下去啦~~~"

Kyle 說:賺錢、競爭、求生存？

九學姊 說:競爭者跑了，他們就可能名次再往後掉，這真的危及生存了～沒抓住時機真會兵敗如山倒

九學姊 說:先維持第一，再講道德

Kyle 說:所以生命(企業)會自己找出路的

九學姊 說:對～沒錯！

Kyle 說:競爭也是為了找出路

九學姊 說:所以很多人說，唉～別擔心那些大企業，他自己會找出路，誰可憐住在島上沒有離開這片土地的人們哪～

Kyle 說:那什麼時候可以實現比較高層次的理想(在競爭之外的)？

Kyle 說:如溫世仁？

九學姊 說:嗯～沒錯～有時候真是靠別人呢！他在台灣出書教育不少人，但也幫了好多大陸人，對大陸來說，他算是外人

Kyle 說:還是要先成功再說改變？

九學姊 說:如果不能同時，我覺得還是要先說成功欸～　一.一///

九學姊 說:但只要心還在，都沒問題的～

Kyle 說:現實問題就是

九學姊 說:就是心不見啦？呵～而且多的是一半就失敗的勒～

Kyle 說:嗯嗯，我知道了

九學姊 說:所以失敗還繼續實現夢想的人可能沒被注意到，還是有很多靠夢而活的人呢！世上人無奇不有

九學姊 說:你會想這個問題，社會就有救啦～

Kyle 說:所以不妥協於現實而失敗的人，該怎麼講呢？

九學姊 說:他會說時不我予

Kyle 說:好像沒有他們也不行，不然那來的梵谷

九學姊 說:別人會說不識時務

九學姊 說:對呀～他們有時是社會的安定因子

Kyle 說:安定？

九學姊 說:但是失敗而變得太喪志的人會過度偏激而成為社會的危險因子。嗯～如果失敗了，還是樂觀得認為有夢最美，其實是競爭心不強的人，應該稱的上安定，不然競爭者有多了好多，更亂了～

Kyle 說:不只是商業，其他領域也是一樣吧？

九學姊 說:嗯～對！

Kyle 說:就算是寫小說也有主流跟不主流

九學姊 說:只是商業的成敗好認定又容易受矚目

Kyle 說:不妥協的人可能會很苦吧

九學姊 說:看你要錢？要名？要利？

九學姊 說:嗯～對啊！我覺得滿痛苦的～因為還真是有點孤獨～你自以為獨醒別人覺得你白目

Kyle 說:那看來還是必須想辦法把現實拉到自己這邊

九學姊 說:是指考量現實囉？有時還是要的～

Kyle 說:也沒有一定的，我想，只是大多數時候是

九學姊 說:別忘了要對社會好，可能就先對不起旁邊的同事了，同事也是人～唉～很難算！嗯嗯... 沒錯~ 有的產業三不五時就碰上道德問題~ 很累~~~

Kyle 說:我想我今天的結論就是，完成理想你必須要有能力，通常成功就是一種，只是成功有時候必須建立在很深的競爭下，甚至要犧牲很多或是違抗多數

九學姊 說:嗯嗯～還滿中肯的！如果犧牲太多別人總覺不好意思，不過有時犧牲的是自己，違抗多數可能也是自己比較苦，就看你撐不撐了！

Kyle 說:我會好好想想的，改天我當了苦命的小職員，一定也不會忘掉我曾經也有改變世界的夢想，然後就會好好努力，邁向成功之路

九學姊 說:嗯～我總覺得有此想法才會變成張忠謀之類的領導者～:lol:

九學姊 說:一開始就打算要妥協的人，多半連最基本的犧牲都做不到，然後放棄改變世界，然後放棄實現自我，然後忘了自己本來要幹麻

Kyle 說:妥協不是犧牲的一種嗎？

九學姊 說:嗯～也對！這樣講重疊了，我只是覺得妥協比堅持好過一點

Kyle 說:只是不要忘記為什麼曾經妥協

九學姊 說:如果一開始就打定主意只挑好走的路走，可能前方也沒有太大的成功吧！

九學姊 說:嗯嗯～～即使中間想法改變也OK，很多人是沒在想的~~~有在想就有希望囉~

Kyle 說:跟九學姊討論真是如沐春風，果然有未來作育英才的大師風範，多謝九學姊今天撥冗跟我講五四三